Allgemeine Geschäftsbedingungen der PetCo GmbH (nachfolgende „AGB“)

1. Geltungsbereich:
1.1. Für die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und PetCo GmbH (nachfolgend der Markenname „WOW“) gelten ausschließlich die nachfolgenden AGB. Entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil.

2. Vertragsabschluss:
2.1. Wir schließen Verträge nur mit geschäfts- und zahlungsfähigen Personen ab. Soweit diese Voraussetzung auf Sie nicht zutrifft, sind wir berechtigt, binnen angemessener Frist vom Vertrag zurückzutreten.

2.2. In unserem Online-Shop werden die einzelnen Schritte, bis es zu Ihrer Bestellung bzw Vertragserklärung kommt, klar und im Vorhinein erklärt. Vor Abgabe Ihrer Bestellung werden Ihnen im Warenkorb nochmals alle Bestell-Informationen zur Bestätigung bzw. Korrektur angezeigt.

2.3. Ihre durch Klicken von „zahlungspflichtig bestellen“ ausgelöste Bestellung stellt ein Angebot dar, von uns die bestellte Ware zu kaufen. Wenn die Bestellung bei uns technisch einlangt, werden Sie vom technischen Eingang der Bestellung bei uns verständigt. Diese Verständigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Ein Vertrag kommt erst durch Annahme Ihrer Bestellung durch Übermittlung einer Bestellannahme oder Versandbestätigung oder soweit solche nicht übermittelt werden, spätestens mit dem Zugang der bestellten Ware zustande.

2.4. Rezepturänderungen vorbehalten. Es gilt die Zusammensetzung, die auf dem Dosenetikett gedruckt ist.

3. Vertragssprache:
Die Vertragssprache ist Deutsch.

4. Preise und Bezahlung:
4.1. Unsere Preise verstehen sich inklusive aller Steuern einschließlich Umsatzsteuer und Abgaben.

4.2. Die Bezahlung der Ware kann per Sofortüberweisung, Kreditkarte (Visa Card, Mastercard), Apple Pay oder Paypal erfolgen. Die möglichen Zahlungsarten werden gleich am Beginn des Bestellvorgangs ausgewiesen.

4.3. Grundsätzlich werden keine Gebühren für Zahlungen mit KLARNA, PayPal, Visa oder Mastercard verrechnet. Sollten uns von Ihrem Kreditinstitut Gebühren verrechnet werden, behalten wir uns deren Weiterverrechnung jedoch vor. Dies gilt insbesondere für nicht von uns verschuldete oder von uns nicht genehmigte Rücklastschriften.

5. Lieferung und Versandgebühren:

5.1. Die bestellte Ware wird innerhalb von 2-3 Werktagen nach vollständigem Zahlungseingang bzw. nach Eingang der Bestellung ab Lager an Sie versendet.

5.2. Sollte aus technischen oder logistischen Gründen eine Versendung in mehreren Etappen notwendig sein, berechnen wir Versandkosten nur einmal.

5.3. Die Versandkosten innerhalb von Österreich und Deutschland entfallen ab einem Bestellwert von EUR 49,00 darunter beträgt die Versandpauschale EUR 4,90.

5.4. Versandkosten außerhalb von Österreich & Deutschland:

Unabhängig vom Warenwert berechnet WOW folgende Versandkosten:

5.5. Ein Versand in NICHT-EU-LÄNDER und die SCHWEIZ ist derzeit aus zolltechnischen Gründen leider nicht möglich.

6. Belehrung über das gesetzliche Widerrufsrecht:
6.1. Sie haben als Verbraucher das Recht binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem mit uns geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage

• ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat;
• im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat oder
• im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat.

6.2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, von dem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

• An PetCo GmbH, Hasnerstraße 123, 1160 Wien, Österreich, Telefon: +43/1/795 10, Fax: +43/1/795 10-20, E-Mail: hello@wow.pet
• Hiermit wiederrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des /der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

6.3. Folgen des Rücktritts: Wenn Sie von einem mit uns geschlossenen Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung verrechnen wir Ihnen kein Entgelt.

6.4. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6.5. Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt vom Vertrag unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Rücksendung der Ware ist zu richten an:

PetCo GmbH
Hasnerstraße 123
1160 Wien
Österreich

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

6.6. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

6.7. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht: Sie haben kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

7. Umtausch:
Außerhalb des gesetzlichen Rücktrittsrechts (Punkt 6.) ist der Umtausch bei mangelfreier sowie in Art und Umfang korrekt gesendeter Ware ausgeschlossen.

8. Eigentumsvorbehalt:
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Im Falle des Zahlungsverzuges sind wir berechtigt, unsere Rechte aus dem Eigentumsvorbehalt geltend zu machen. Es wird vereinbart, dass die Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts keinen Rücktritt vom Vertrag mit umfasst, es sei denn wir erklären ausdrücklich den Rücktritt vom Vertrag.

9. Aufrechnungsverbot:
Eine Aufrechnung mit bestehenden Gegenforderung ist nur im Fall unserer Zahlungsunfähigkeit, wenn die Forderung im rechtlichen Zusammenhang mit unserer Forderung steht, wenn die Forderung gerichtlich festgestellt oder wenn die Forderung von uns anerkannt worden ist zulässig. Im den übrigen Fällen ist die Aufrechnung mit bestehenden Gegenforderungen ausgeschlossen.

10. Einlösen von Aktionsgutscheinen/Rabattgutscheinen:
10.1. Aktionsgutscheine (Gutscheine, die Sie nicht käuflich erwerben können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen ausgeben) sind nur im angegebenen Zeitraum gültig und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Mehrere Aktionsgutscheine können im Rahmen eines Bestellvorgangs nicht miteinander kombiniert werden. Wir behalten uns vor, einzelne Produkte von einer Gutscheinaktion auszunehmen.

10.2. Reicht das Guthaben eines Aktionsgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit einer der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Ist der Warenwert geringer als das Guthaben des Aktionsgutscheins, ist eine Erstattung eines etwaigen Restguthabens nicht möglich. Überhaupt kann die Auszahlung des Guthabens eines Aktionsgutscheins in Bargeld nicht verlangt werden. Das Guthaben eines Aktionsgutscheins ist nicht verzinst.

10.3. Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird.

11. Einlösen der digitalen Gutscheinkarte:
11.1. Gutscheinkarten können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Die Einlösung von bis zu drei Gutscheinkarten im Rahmen einer Bestellung ist möglich. Gutscheinkarten können nicht für den Kauf von weiteren Gutscheinkarten verwendet werden. Die Zahlung eines Abos mit der digitalen Gutscheinkarte ist nicht möglich. Restsummen, die nicht durch die Gutscheinkarte gedeckt sind, können mit einer der anderen Zahlungsmittel beglichen werden.

11.2. Die Gutscheinkarte gilt als eingelöst, wenn er mit einer Bestellung verrechnet wurde.

11.3. Für Verlust, Entwendung oder nicht durch uns verschuldete Unlesbarkeit von Gutscheinkarten übernehmen wir keine Haftung. Ebensowenig übernehmen wir eine Haftung bei von uns nicht verschuldeten Schreibfehlern in der E-Mail-Adresse des Gutscheinempfängers.

11.4. Gutscheinkarten sind übertragbar. Die Nutzung unserer Gutscheine für kommerzielle Zwecke sowie das Vervielfältigen, Editieren oder Manipulieren unserer Gutscheine ist nicht gestattet.

11.5. Es bleibt PetCo vorbehalten, eine Zahlung mit Gutscheinkarten im Einzelfall auch dann abzulehnen, wenn die Zahlung aufgrund einer technischen Störung nicht möglich ist.

11.6. Bei Verwendung von Gutscheinkarten als Zahlungsmittel gilt das Guthaben auf der jeweiligen Gutscheinkarte zum Zeitpunkt des Einlösens. Das Guthaben auf der Gutscheinkarte wird nicht verzinst und nicht gegen Bargeld ausgezahlt.

12. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Futter-Abos

12. 1. Geltungsbereich

12.1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Haustierfutter-Abos (kurz "AGB") der PetCo GmbH, Hasnerstraße 123, 1160 Wien, Österreich (kurz "PetCo") gelten für die Beziehung zwischen Ihnen als Abonnent von Haustierfutter und PetCo, Sofern Sie diese AGB durch Anhaken eines diesbezüglichen Zustimmungskästchens im Zuge Ihrer Abo-Bestellung über www.wow.pet akzeptiert haben.

12.2. Futter Abos und Rahmenbedingungen

12.2.1. Diese AGB gelten nach ihrer Annahme durch Sie (siehe dazu Punkt 12.1.1, oben) für alle Haustierfutter-Abonnement-Modelle. Details zu den Abos, einschließlich etwaiger Bezugspreise, dazu siehe: www.wow.pet

12.2.2. PetCos Angebot von Haustierfutter-Abonnements richtet sich ausschließlich an Abonnenten innerhalb von Österreich und Deutschland.

12.3. Bezug des Haustierfutter-Abos

12.3.1. Das jeweilige Haustierfutter-Abo (Details siehe Punkt 12.2.1) kann ausschließlich online über www.wow.pet bezogen werden.

12.3.2. Die einzelnen technischen Schritte zum verbindlichen Bezug Haustierfutter-Abos sind auf der Website übersichtlich und selbsterklärend dargestellt, nämlich insbesondere durch folgende Schritte:

12.3.2.1. Der Bezugsprozess für ein Haustierfutter-Abo setzt die Registrierung mit einem User-Account voraus.

12.3.2.2. Sie wählen durch Anklicken das entsprechende Haustierfutter-Abo und werden durch Angaben auf der Website durch die entsprechende Auswahl geführt. Sie beziehen das jeweilige Haustierfutter-Abo zum jeweils gültigen Bezugspreis für das jeweils angegebene Bezugs-Intervall.

12.3.2.3. Alle von Ihnen eingegebenen bzw auswählten Informationen, insbesondere auch die Kosten für das Hundefutter-Abo, werden Ihnen dann nochmals im „Warenkorb“ angezeigt, damit Sie etwaige Eingabefehler erkennen und berichtigen können.

12.3.2.4. Sie geben eine rechtwirksame Bestellung für ein entgeltliches Haustierfutter-Abo erst dann ab, wenn Sie im „Warenkorb“ auf „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ klicken. Auf dieser Seite wird auch nochmals auf die Geltung der vorliegenden AGB hingewiesen und um Ihre Zustimmung per Checkbox ersucht .

12.3.2.5. Der technische Eingang Ihrer Bestellung auf den Servern der jeweiligen PetCo Website wird Ihnen umgehend und automatisiert auf die von Ihnen angegebene Email-Adresse bestätigt.

12.3.2.6. Ein Vertrag über ein Haustierfutter-Abo kommt erst zustande, wenn PetCo Ihnen per Bestätigungs-Email, welche auch die wesentlichen Informationen Ihrer Bestellung enthält, die entsprechende Haustierfutter-Abo-Bestätigung an die von Ihnen angegebene Email-Adresse übermittelt.

12.3.2.7. Die Informationen zu Ihrem Haustierfutter-Abo werden in Ihrem User-Account gespeichert und können von Ihnen dort eingesehen und auch geändert werden.

12.3.2.8. Etwaige Kosten für Ihre Datennutzung im Zusammenhang mit den (mobilen) Fernkommunikationsmitteln fallen gegenüber Ihrem Telekom-Service-Provider nach Ihrem jeweiligen Tarif an.

12.4. Information über ihr verbraucherrechtliches WiderrufsrechtBezug des Haustierfutter-Abos

12.4.1. Sie können Ihr Haustierfutter-Abo jederzeit mit sofortiger Wirkung und ohne die Angabe von Gründen kündigen (siehe dazu auch Punkt 5.1.1, unten). Unabhängig davon sehen die gesetzlichen Bestimmungen vor, dass Sie über Ihr verbraucherrechtliches Widerrufsrecht zu informieren sind:

12.4.1.1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne die Angabe von Gründen den Vertrag zum Haustierfutter-Abo zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Vertrag zum Haustierfutter-Abo zu widerrufen abgeschlossen wird (siehe Punkt 3.2.7). Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Den Widerruf haben Sie mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder Email) über Ihren Entschluss zu erklären, den Haustierfutter-Abo-Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

• An PetCo GmbH, Hasnerstraße 123, 1160 Wien, Österreich, für Hundefutter-Abos: office@dogslove.com, für Katzenfutter-Abos: hello@catslove.com, Telefon: +43/1/795 10, Fax: +43/1/795 10-20
• Hiermit wiederrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbracher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des /der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

12.4.1.2. Wenn Sie den Vertrag zum Haustierfutter-Abo widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags zum Haustierfutter-Abo bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Für den Fall, dass das Zahlungsmittel der ursprünglichen Transaktion für die Rückzahlung nicht zur Verfügung steht, erfolgt die Rückzahlung per Banküberweisung auf ein von Ihnen anzugebenes Bankkonto.

12.5. Kündigungsbestimmungen

12.5.1. Das Haustierfutter-Abo wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und kann wie folgt gekündigt werden:

12.5.1.1. Sie sind dazu berechtigt, das Haustierfutter-Abo jederzeit mit sofortiger Wirkung und ohne die Angabe von Gründen kündigen.

12.5.1.2. PetCo ist dazu berechtigt, das Haustierfutter-Abo jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zu kündigen. PetCo wird Ihnen PetCo‘s Kündigung per Email an die von Ihnen angegebene Email-Adresse kommunizieren.

12.5.2. Das Recht der Parteien auf Auflösung des Vertrages aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Als wichtiger Grund für PetCo gilt insbesondere, wenn Sie im Zusammenhang mit dem Bezug des Haustierfutter-Abos mit Zahlungen für das Haustierfutter-Abo trotz PetCos Mahnung an die von Ihnen bekannt gegebene Email-Adresse unter vierzehntägiger Nachfristsetzung insgesamt mehr als achtundzwanzig Tage im Verzug sind.

12.6. Zahlungsbedingungen

12.6.1. Die Zahlung des Haustierfutter-Abos kann mittels Kreditkarte erfolgen.

12.7. Zugangsdaten, Gewährleistung und Haftung

12.7.1. Sie haben die Zugangsdaten zu Ihrem User-Account so zu verwahren, dass sie vor dem unberechtigten Zugriff Dritter geschützt sind.

13. Datenschutz:
13.1. Die Parteien haben sich an die datenschutzrechtlichen Regelungen zu halten.

13.2. Siehe unsere Datenschutzinformationen unter: Datenschutz

14. Alternative Streitbeilegung für Verbraucher:
Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

15. Gewährleistung und Haftung:

15.1. Es gilt für unsere Leistungen das gesetzliche Gewährleistungsrecht.

12.2.Wir leisten ausschließlich bei bewiesenem, groben Verschulden Schadenersatz. Ausgenommen davon sind Verletzungen von Kardinalspflichten, bei welchen wir auch bei leichtem Verschulden bis zum Betrag, welcher Ihren Bestellungen im letzten Jahr entspricht, haften. Ausgenommen von den Haftungsbeschränkungen sind Personenschäden, Ersatzpflichten nach zwingenden Haftungsgesetzen (zB Produkthaftungsgesetz) und bei vorsätzlicher Schädigung.

© PetCo GmbH - Stand August 2024